Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro del Ecuador se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 se preparan y despachan el mismo día; después de esa hora se despachan el siguiente día laborable. No se preparan ni se entregan pedidos durante fines de semana ni días festivos.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez procesado y despachado tu pedido, te enviaremos un correo con la información de seguimiento. Si no lo recibes, escríbenos a ventas@ambientesdesign.com o al 099 200 9211.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard) a través de un enlace de pago seguro de PayPhone, transferencia bancaria y pago en efectivo para retiros en nuestro local de Guayaquil. Consulta la página Formas de pago para más detalles.

¿Es seguro comprar en Ambientes Design?

Sí. Nuestra tienda utiliza tecnología de comercio electrónico con encriptación SSL para proteger tus datos. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma segura del proveedor de pagos: nunca almacenamos ni tenemos acceso a la información de tu tarjeta.

¿Cuáles son los costos de envío?

Envío gratuito en compras superiores a $150. En pedidos de menor valor, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. Realizamos envíos a todo el Ecuador.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Contáctanos para gestionar tu devolución. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original, con todas sus etiquetas. Los reclamos por defectos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Revisa Entregas y devoluciones.

¿Ofrecen asesoramiento personalizado?

Por supuesto. Brindamos asesoría personalizada para proyectos de cualquier tamaño, ayudándote a elegir el diseño, la cantidad y el acabado ideales para tu espacio.

¿Tienen tienda física?

Sí. Puedes visitarnos en nuestro local del Centro Comercial Dicentro, en Guayaquil. Horario: Lunes a viernes, de 9:30 a 18:00.